Comments on: Magentamailing Telekom http://www.netzausfall.de/2007/07/25/magentamailing-telekom/ auffallend ausfällig Wed, 03 Dec 2008 21:02:46 +0000 http://wordpress.org/?v=2.0.4 by: Peter Giesecke http://www.netzausfall.de/2007/07/25/magentamailing-telekom/#comment-128954 Thu, 02 Aug 2007 21:03:09 +0000 http://www.netzausfall.de/2007/07/25/magentamailing-telekom/#comment-128954 Ich glaube, ein Problem dabei ist, dass die Telekom zu viele Abteilungen damit beschäftigt, die wiederum ihre eigenen Datenbanken unterhalten. Ich bezweifel, dass es wirklich ein zentrales CRM-System gibt, wo drin steht: Hat beim letzten Anruf gesagt, er ist für zwei Jahre bei xyz gebunden. Dann kommt noch hinzu, dass die Anrufer sich meist so aufführen, als würden sie pro abgeschlossenem Auftrag bezahlt. Schnell ins Gespräch, schnell abchecken, ob man potentieller Kunde ist (also ungebunden) und dann der plötzliche und hastige Gesprächsausstieg, wenn klar ist, dass man schon einen Vertrag bei der Konkurrenz hat. Wenn ich aber bloß sage: Ich habe kein Interesse, dann wird weiterdiskutiert. Ich glaube, ein Problem dabei ist, dass die Telekom zu viele Abteilungen damit beschäftigt, die wiederum ihre eigenen Datenbanken unterhalten. Ich bezweifel, dass es wirklich ein zentrales CRM-System gibt, wo drin steht: Hat beim letzten Anruf gesagt, er ist für zwei Jahre bei xyz gebunden.

Dann kommt noch hinzu, dass die Anrufer sich meist so aufführen, als würden sie pro abgeschlossenem Auftrag bezahlt. Schnell ins Gespräch, schnell abchecken, ob man potentieller Kunde ist (also ungebunden) und dann der plötzliche und hastige Gesprächsausstieg, wenn klar ist, dass man schon einen Vertrag bei der Konkurrenz hat. Wenn ich aber bloß sage: Ich habe kein Interesse, dann wird weiterdiskutiert.

]]> by: Tobias http://www.netzausfall.de/2007/07/25/magentamailing-telekom/#comment-128940 Thu, 02 Aug 2007 17:30:55 +0000 http://www.netzausfall.de/2007/07/25/magentamailing-telekom/#comment-128940 Nach meiner Kündigung von Anschluss und Provider (beides Telekom) haben die von der Telekom 3x kurz hintereinander angerufen, um nachzufragen, warum ich gekündigt hatte. Jetzt, einige Wochen nach dem Umzug kam auch noch mal ein Brief mit der Ankündigung, mich nochmals anzurufen. Bisher hat es noch keiner getan. Möglicherweise hat nun vorher doch jemand in die Datenbank geguckt und gesehen, dass ich meine Gründe (zu hohe Anschlussgebühr, nur DSL-light in der neuen Wohnung) bereits zum Besten gegeben habe. Nach meiner Kündigung von Anschluss und Provider (beides Telekom) haben die von der Telekom 3x kurz hintereinander angerufen, um nachzufragen, warum ich gekündigt hatte.
Jetzt, einige Wochen nach dem Umzug kam auch noch mal ein Brief mit der Ankündigung, mich nochmals anzurufen. Bisher hat es noch keiner getan. Möglicherweise hat nun vorher doch jemand in die Datenbank geguckt und gesehen, dass ich meine Gründe (zu hohe Anschlussgebühr, nur DSL-light in der neuen Wohnung) bereits zum Besten gegeben habe.

]]> by: Peter Giesecke http://www.netzausfall.de/2007/07/25/magentamailing-telekom/#comment-128539 Thu, 26 Jul 2007 13:46:27 +0000 http://www.netzausfall.de/2007/07/25/magentamailing-telekom/#comment-128539 Yeah! Das war es. Vielen, vielen Dank für den Link. Yeah! Das war es. Vielen, vielen Dank für den Link.

]]> by: AlexF http://www.netzausfall.de/2007/07/25/magentamailing-telekom/#comment-128484 Wed, 25 Jul 2007 17:02:08 +0000 http://www.netzausfall.de/2007/07/25/magentamailing-telekom/#comment-128484 War es zufällig hier: http://luzie.twoday.net/stories/767534/ ? War es zufällig hier: http://luzie.twoday.net/stories/767534/
?

]]> by: Peter Giesecke http://www.netzausfall.de/2007/07/25/magentamailing-telekom/#comment-128481 Wed, 25 Jul 2007 16:28:32 +0000 http://www.netzausfall.de/2007/07/25/magentamailing-telekom/#comment-128481 Ich habe letztens ein schönes Flussdiagramm gesehen, wie man den Anrufern mit den gleichen Methoden Gegenfragen stellen soll. Wenn ich nur wüsste, wo das war. Ich habe letztens ein schönes Flussdiagramm gesehen, wie man den Anrufern mit den gleichen Methoden Gegenfragen stellen soll. Wenn ich nur wüsste, wo das war.

]]> by: Leidartikler http://www.netzausfall.de/2007/07/25/magentamailing-telekom/#comment-128479 Wed, 25 Jul 2007 15:35:36 +0000 http://www.netzausfall.de/2007/07/25/magentamailing-telekom/#comment-128479 Ich drück dir die Daumen, dass es nicht so schlimm wird! ;) Ich drück dir die Daumen, dass es nicht so schlimm wird! ;)

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